プライバシーポリシー
COOPLAY（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を重視し、個人情報保護法及び情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律等の関連法令を遵守いたします。当社は、本プライバシーポリシー（個人情報処理方針）を通じて、お客様からご提供いただいた個人情報の利用目的及び方法、並びに当社がお客様の個人情報を保護するために講じている措置についてお知らせいたします。
本プライバシーポリシーは、以下の各条により構成されています。
第1条（取得する個人情報の項目及び取得方法）
第2条（個人情報の取得及び利用目的）
第3条（取得した個人情報の共有及び提供）
第4条（個人情報の保有及び利用期間）
第5条（第三者SDKに係るプライバシー権限の説明）
第6条（個人情報の破棄の手続及び方法）
第7条（個人データの削除請求の方法）
第8条（個人情報の技術的・管理的保護措置）
第9条（個人情報管理責任者及び個人情報主管部門）
第10条（青少年保護活動）
第11条（通知義務）
第1条（取得する個人情報の項目及び取得方法）
当社は、サービスの円滑な提供、お客様からのお問い合わせへの対応及び各種統計資料の作成のため、以下の方法により会員の個人情報を取得します。
1. 取得項目
会員登録時のゲーム利用記録、アクセスログ、決済記録（会員が購入した商品ID、商品価格、マーケット注文番号等）、ゲームバージョン、端末情報（機種名、OSの種類及びバージョン等）、サービス利用情報、入力されたID（アカウント）、SNSアカウント名、1対1のお問い合わせのために入力されたメールアドレス及び電話番号
2. 取得方法
カスタマーサポートへの1対1のお問い合わせ、書面、FAX、電話、電子メール、イベントへの応募、配送依頼、提携パートナーからの提供、アカウント作成情報の収集ツールを通じた取得
第2条（個人情報の取得及び利用目的）
当社は、取得した会員の個人情報を以下の目的で利用し、お客様の同意なく、その範囲を超えて利用又は提供することはありません。ただし、関連法令に基づき、又は捜査機関からの情報提供の要請に基づき、お客様が事前に同意された場合には、当該情報を外部に公開することがあります。
1）会員登録時に取得する個人情報の種類及び利用目的
種類：ID（アカウント）、SNSアカウント名、電話番号
目的：会員登録、カスタマーサポート、イベント情報等のご案内、通知及び不正会員に対する措置
2）アプリケーションゲームの利用時に取得する個人情報の種類及び利用目的
種類：端末情報（機種名、OSの種類及びバージョン等）、ゲーム利用状況及びアクセスログ、ゲームバージョン、ユーザーID、電子メールアドレス
目的：会員のサービス利用履歴の管理、新サービスの開発、統計的な特性に基づくサービスの提供及び広告の配信、サービス内容の確認、イベント参加機会の提供、アクセス頻度の把握、カスタマーサービスの利用統計、不正利用者の利用制限等
3）有料サービス利用時に取得する個人情報の種類及び利用目的
種類：決済記録（会員が購入した商品ID、商品価格、マーケット注文番号）
目的：決済履歴の管理及びお客様からのお問い合わせへの対応
第3条（取得した個人情報の共有及び提供）
当社は、本ポリシーでお知らせした範囲内で会員の個人情報を利用し、外部に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。
1）電気通信基本法及び電気通信事業法等の関連法令の規定に基づく場合、又は捜査機関が法令に定める手続及び方法に従って調査を請求した場合
2）統計資料の作成、学術研究又は市場調査のために必要な場合、及び特定の個人を識別できないように加工して提供する場合
第4条（個人情報の保有及び利用期間）
当社は、会員登録後、退会されるまでの間、お客様の個人情報を保有します。お客様が退会された場合、当該お客様の個人情報は直ちに破棄されます。また、関連法令に基づき保存が必要な個人情報は、以下のとおり一定期間保有します。ただし、取得目的を達成した場合、関連法令に定めのない情報は破棄されます。
1）保有する個人情報の項目
- 本プライバシーポリシー第1条に定める全ての取得項目を保有します。
2）情報を保存する理由
商法、電子商取引等における消費者保護に関する法律等の関連法令の規定に基づき保存する必要がある場合、当社は関連法令に定める一定期間、会員情報を保有します。この場合の保有期間は以下のとおりです。
（1）契約又は申込みの撤回に関する記録
- 電子商取引等における消費者保護に関する法律、有効期間：5年
（2）代金の支払及び商品の供給等に関する記録
- 電子商取引等における消費者保護に関する法律、有効期間：5年
（3）消費者の苦情又は紛争の解決に関する記録
- 電子商取引等における消費者保護に関する法律、保有期間：3年
（4）アクセス記録
- 通信秘密保護法、保有期間：3か月
（5）本人確認に関する記録
- 情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律、保有期間：6か月
第5条（第三者SDKに係るプライバシー権限の説明）
当社の製品又はサービスは、第三者のプラグインを組み込んだり、第三者のウェブサイトへリンクしたり、当社の製品又はサービスの一部の内容を第三者のウェブサイト又はアプリへ共有することを可能にしたりする場合があります（上記の第三者を総称して「独立第三者」といいます。）。前述の、お客様が第三者のアカウントを用いて当社の製品又はサービスにログインする場合とは異なり、本条の場合、当社はお客様からご提供いただいた個人情報を独立第三者と共有することはありませんが、独立第三者が独自にお客様の個人情報を収集、利用、保存及び共有する場合があります。この場合、独立第三者によるお客様の個人情報の独自の収集、利用、保存及び共有の行為には、本プライバシーポリシーではなく、当該独立第三者自身のプライバシーポリシーが適用されることをご了承ください。当該プライバシーポリシーをよくお読みいただき、ご不明な点がある場合には、独立第三者が提供するサービス又は機能の利用を取りやめることができます。当社は、独立第三者によるお客様の個人データの収集、利用、保存及び共有の行為及びその結果について、一切の責任を負いません。
当社が組み込んでいる独立第三者の一覧、並びに独立第三者が収集する情報、取得する権限及びその目的は、以下のとおりです。
1. SDK名称：MobTech ShareSDK
利用シーンの説明：Appにソーシャル共有機能を付与するため
収集する個人情報の種類：システム稼働情報、ネットワーク状態情報、iOS広告識別子（IDFA）、国際移動体装置識別番号（IMEI）、匿名端末識別子（OAID）、国際移動体加入者識別番号（IMSI）、アプリリスト情報、基地局情報、ソーシャルプラットフォームのOpenID、位置情報
第三者機関名称：上海遊昆情報技術有限公司
利用目的：ソーシャル共有、第三者アカウントによるログイン
必須情報か否か：はい
データを暗号化して送信するか：はい
第三者のプライバシーポリシーへのリンク：www.mob.com/about/policy
2. 運営事業者名：Unity
利用シーンの説明：Unity3D SDK
利用目的：チャネルユーザーの識別
データの種類：ネットワークへのアクセス、ネットワーク情報状態の取得、端末識別情報、ストレージ、携帯電話番号及びSMS、連絡先、位置情報
公式サイトへのリンク：https://unity.com/cn/legal/privacy-policy
3. 運営事業者名：Firebase
利用シーンの説明：Firebase SDK
利用目的：チャネルユーザーの識別、アカウント登録、ログイン及びデータ分析
データの種類：ネットワークへのアクセス、ネットワーク情報状態の取得、端末識別情報、IPアドレス、メールアドレス、ストレージ、携帯電話番号、位置情報
公式サイトへのリンク：https://firebase.google.cn/support/privacy
4. 運営事業者名：Adjust
利用シーンの説明：Adjust SDK
利用目的：チャネルユーザーの識別、広告トラッキング
データの種類：ネットワークへのアクセス、ネットワーク情報状態の取得、端末識別情報、IPアドレス、ストレージ、携帯電話番号、位置情報
公式サイトへのリンク：https://www.adjust.com/terms/privacy-policy
5. 運営事業者名：Meta
利用シーンの説明：Facebook SDK
利用目的：チャネルユーザーの識別、アカウント登録、ログイン
データの種類：ネットワークへのアクセス、ネットワーク情報状態の取得、端末識別情報、IPアドレス、ストレージ、携帯電話番号、位置情報
公式サイトへのリンク：https://www.facebook.com/privacy/policy
6. 運営事業者名：Apple
利用シーンの説明：Apple SDK
利用目的：チャネルユーザーの識別、アカウント登録、ログイン及び決済
データの種類：ネットワークへのアクセス、ネットワーク情報状態の取得、端末識別情報、IPアドレス、メールアドレス、ストレージ、携帯電話番号、位置情報
公式サイトへのリンク：https://developer.apple.com/support/privacy/
第6条（個人情報の破棄の手続及び方法）
原則として、お客様が退会された場合、又は個人情報の取得及び利用の目的を達成した場合には、お客様の個人情報は直ちに破棄されます。当社の個人情報の破棄の手続及び方法は以下のとおりです。
1. 破棄の手続
1）目的を達成した後、お客様がサービス登録等のために入力した情報は別途のDBに移管し、一定期間保存した後、内部方針及びその他関連法令に基づき、情報保護の事由（保有及び利用期間をいいます。）に従って破棄します。
2）法令で義務付けられている場合を除き、保有する個人情報を他の目的で保有することはありません。
2. 破棄の方法
1）紙に印刷された個人情報は、細断又は焼却により破棄します。
2）電子ファイルの形式で保存された個人情報は、記録を複製できない技術的方法により削除します。
第7条（個人データの削除請求の方法）
当社は、お客様のデータ削除のご意思を最大限尊重いたします。
お客様は、以下の操作により、ご自身のアカウント及びデータを削除することができます。
1. ゲームアプリを起動し、ログイン画面の左下にある「アカウント削除」機能を選択します。
2. 「アカウントを削除すると復元できません。本当に削除しますか？」という確認が表示されますので、「確定」を2回タップします。
3. 表示されたダイアログボックスに「アカウント削除」と3回入力します。
4. 「確定」をタップすると、お客様のアカウント及びゲーム内の関連するすべてのデータが永久に削除され、復元することはできません。
第8条（個人情報の技術的・管理的保護措置）
1）当社は、会員の個人情報へのアクセス権限を必要最小限の人数に制限し、これらの者は個人情報の管理に関する教育を受けています。該当する者は以下のとおりです。
- 会員に対して直接マーケティング業務を行う者
- 個人情報の照会処理部門及び担当者等、個人情報の管理業務を遂行する者
- その他、業務上やむを得ず個人情報を利用する者
2）ハッキング等の防止に関する管理的措置
- 当社は、暗号化通信により個人情報をネットワーク上で安全に送信及び保存できるよう、技術システムの保護に全力を尽くしています。
3）会員の個人情報の管理及び責任
- 当社は、会員の過失又は不注意により生じた問題について一切の責任を負いません。会員は、ご自身の個人情報を保護するため、個人情報を安全に管理し、その責任を負うものとします。
第9条（個人情報管理責任者及び個人情報主管部門）
当社は、個人情報の保護のため、万一の事故が発生した場合には、会員への通知に代えて、個人情報管理部門が一切の責任を負うものとします。ただし、技術的な補完措置にもかかわらず、ハッキング等のネットワーク上のリスクに起因するユーザーの不注意による情報の漏えい、権利侵害又は個人情報の流出によって生じた問題について、当社は一切の責任を負いません。
お客様の個人情報を保護し、個人情報に関する苦情を処理するため、当社は個人情報管理責任者及び個人情報管理担当者を以下のとおり任命しています。
1）個人情報管理責任者
所属：ゲーム事業チーム チームリーダー
氏名：BEN LIU
メールアドレス：zhsg888@126.com
2）個人情報管理担当者
所属：ゲーム事業チーム チームリーダー
氏名：BEN LIU
メールアドレス：zhsg888@126.com
第10条（青少年保護活動）
当社は、関連法令に基づき青少年保護方針を策定及び実施し、19歳未満の青少年が有害情報にアクセスすることを防止して、青少年を各種の有害情報から保護しています。また、当社は、青少年の健全な成長を妨げるわいせつ、違法、有害な情報、非倫理的及び反社会的行為に対して厳正な措置を講じるため、以下の活動に取り組んでいます。
1. 有害情報から青少年を保護するための青少年保護計画の策定
- 当社は、青少年に有害なメディア製品について、青少年が有害情報に制限なく接することのないよう、別途の本人確認手段を用意して使用し、青少年が有害情報にさらされることを防ぐための予防措置を講じています。
2. 青少年の有害情報へのアクセス制限及び管理措置
- 当社は、青少年保護に関する法令及び制裁基準、有害情報の処理方法、情報通信従事者による違反行為の通報方法等についての教育を提供しています。
3. 情報通信従事者に対する青少年保護教育の実施
当社は、青少年保護管理者及びサービス管理者に対し、青少年保護に関する各種法令及び制裁基準、有害情報の処理方法及び違反行為の通報方法について教育を実施しています。
4. 青少年に有害な情報に関する相談及び苦情の処理
当社は、専門家を配置し、青少年に対する相談及び有害情報に起因する苦情を処理して、被害の拡大を防止しています。ユーザーは、以下の「6. 青少年保護担当者及び責任者、氏名及び連絡先」を参照のうえ、電話又は電子メールにより被害相談及び苦情を申し出ることができます。
5. 青少年を有害情報から保護するためのその他必要な事項
これに対応し、当社はインターネット企業による青少年保護の共同の取組みに参加しています。
1）インターネット青少年保護事業倫理規範
2）インターネット企業における青少年保護の実践指針
6. 青少年保護方針に関する担当者及び責任者
1）青少年保護マネージャー
所属：ゲーム事業チーム チームリーダー
氏名：BEN LIU
メールアドレス：zhsg888@126.com
2）個人情報管理担当者
所属：ゲーム事業チーム チームリーダー
氏名：BEN LIU
メールアドレス：zhsg888@126.com
第11条（通知義務）
個人情報処理方針の内容が追加、削除又は変更された場合、当社は少なくとも10日前に会員へ通知いたします。
本プライバシーポリシーは、2026年1月1日から施行されます。
以上